Klantenservice

Je kunt ons 24/7 een mail sturen. Wij doen ons best om deze (tijdens onze openingtijden) dezelfde dag nog te beantwoorden. [email protected]

We hebben geen fysieke showroom waar onze producten tentoongesteld staan. Onze locatie in Noord-Holland op Rietwijkeroordweg 22, 1432 JE Aalsmeer is enkel ons fulfillment magazijn. We streven ernaar om onze klanten een uitgebreide online ervaring te bieden via onze website, waar gedetailleerde informatie, afbeeldingen en beoordelingen beschikbaar zijn voor elk product.

Als u specifieke vragen heeft over een bepaald product of als er meer details nodig zijn voordat u een aankoopbeslissing neemt, staan wij klaar om u te assisteren.

[email protected] +31 (0) 297 22 82 20

Dat kan, we zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 17:00. Ons telefoonnummer is: +31 (0) 297 22 82 20. Let op: op feestdagen kan de bereikbaarheid afwijken.

Om het product te vinden waar je naar op zoek bent kun je het product zoeken in het hoofdmenu. Je hebt bij de meeste menuknoppen de mogelijkheid om een submenu te selecteren. Hierna kan je op de productpagina filteren op jouw wensen.

Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig:

1. Blader door ons assortiment en voeg de gewenste producten toe aan jouw winkelwagen.
2. Klik op het winkelwagenpictogram rechtsboven en controleer jouw bestelling.
3. Klik op ‘Afrekenen’ en volg de instructies om je gegevens in te vullen en de betaling af te ronden.

Ja, je kunt jouw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel ons op telefoonnumer  +31 (0) 297 22 82 20.

Het komt weleens voor dat een product uitverkocht is maar onderweg is naar het magazijn. Dan zetten wij de desbetreffende producten online als pre-order producten. Zodra je een pre-order product besteld hebt plaats je als het ware een reservering voor het desbetreffende product. De verwachte levertijd staat aangegeven op de website bij het desbetreffende product. Wanneer de goederen aangekomen zijn in het magazijn worden ze vaak dezelfde dag of een dag erna verzonden. Op dat moment krijg je een mail met een track & trace dat het pakket onderweg is.

Dat is zeker mogelijk! Wij begrijpen het goed dat bij een verbouwing of verhuizing ruimte kostbaar is. Tot 12 maanden na aankoop slaan wij jouw aangekochte producten volledig gratis op in ons magazijn. Wil je gebruiken maken van de tijdelijke opslag? Plaats dan in de bestelnotitie jouw gewenste levermoment. De bestelnotities kan je vinden in de winkelmand pagina waar je jouw adresgegevens invoert.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Achteraf betalen via Klarna en In3
• Bancontact
• Apple Pay
• Directe bankoverboeking
• SOFORT Banking
• Billie zakelijk achteraf betalen

Ja, wij maken gebruik van de nieuwste beveiligingstechnologieën om ervoor te zorgen dat jouw betalingsgegevens veilig zijn. Al onze transacties verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Heb je een bouwdepot? Dan kan je het beste het volgende doen. Kies tijdens het bestellen voor de optie “bank overboeking”. Je ontvangt dan de factuur met het totaalbedrag. Deze kan je vervolgens bij de bank indienen.

Voor incidenteel gebruik is een grindbed voldoende. Bij veelvuldig gebruik (of intensief wassen) kies je beter voor een vaste afvoer naar het riool of een infiltratiesysteem.

Ja, dat kan. Je kunt een aftakking aanleggen van de centrale verwarming of boiler. Denk hierbij om het goed te isoleren, en eventueel een mengkraan toe te passen. 

Gebruik een afsluitbare kraan, laat leidingen in de herfst volledig leeglopen, en berg losse onderdelen droog op. Bij vaste leidingen ondergronds, graaf deze minimaal 50 cm diep in. 

Niet alle buitendouches zijn geschikt voor tuinslangaansluiting. Controleer of je model over een Gardena- of universele koppeling beschikt. Staande modellen zijn meestal geschikt, wandmodellen vragen vaak om vaste montage.

Een design radiator verwarmt én droogt je handdoeken, zonder extra ruimte in te nemen. Daarnaast draagt hij bij aan de uitstraling van je badkamer. 

Ja, mits de radiator geschikt is voor natte ruimtes (minimaal IP44) en correct geïnstalleerd is.

Niet elk model is hier even geschikt voor. Kies bij voorkeur een handdoekradiator met spijlen of een beugel.

Je kunt kiezen voor een bediening met wifi, apps, voice-control, geofencing of programmeerbare weektimers. Zo bespaar je eenvoudig energie en geniet je altijd van een warme badkamer wanneer jij dat wilt.

Moderne elektrische verwarmingen voldoen aan strenge veiligheidsnormen en zijn veilig in gebruik, mits correct geïnstalleerd. Let op de juiste IP-waarde, geaarde aansluiting en schakel een vakman in bij twijfel.

Veel elektrische handdoekradiatoren en infraroodpanelen kun je eenvoudig zelf ophangen en aansluiten op het stopcontact. Vloerverwarming en systemen die direct op het stroomnet of een aparte groep worden aangesloten, laat je het best installeren door een specialist.

Infraroodpanelen geven stralingswarmte waarmee direct objecten, wanden en jouw lichaam opwarmen. Zo voel je snel behaaglijke warmte zonder de hele ruimte langdurig te hoeven verwarmen. Convectoren verwarmen juist de lucht in de ruimte, waardoor het iets langer duurt voordat de hele badkamer op temperatuur is, maar zorgen wel voor een gelijkmatige verdeling.

Elektrische verwarming biedt directe warmte en is erg efficiënt als je deze slim inzet. Verwarm alleen tijdens gebruiksmomenten en maak gebruik van slimme thermostaten en timers om het verbruik te beperken. Over het algemeen zijn de energiekosten goed onder controle te houden, zeker bij moderne systemen.

Meestal reken je voor badkamers op circa 100 watt per vierkante meter. In een goed geïsoleerde ruimte volstaat vaak iets minder, in oudere of slecht geïsoleerde badkamers is juist meer vermogen aan te raden. Let altijd op de aanbevelingen van de fabrikant.

Kies voor keramische tegels, natuursteen of betonciré met antislipafwerking. Deze materialen zijn waterbestendig, eenvoudig te onderhouden en geven een moderne uitstraling.

Laat je vloer met minimaal afschot aanleggen en kies voor goede tegelafdichting of waterdichte wandsystemen. Gebruik glas met anti-kalkcoating en kies voor eenvoudig schoon te maken tegelvoegen of grootformaat tegels.

Een inbouwnis in de wand biedt plaats aan shampoo en zeep zonder losse rekjes. Ook wandplanken of een betegeld bankje zijn praktische én mooie oplossingen.

Populair zijn industriële stijlen met rookglas en zwarte accenten, natuurlijke Japandi-badkamers met hout en beige tinten, en minimalistische designs met witt

Ja, door slimme plaatsing en het gebruik van glazen wanden oogt de ruimte groter. Een compacte inloopdouche van bijvoorbeeld 80 x 120 cm past vaak al in een kleine badkamer. Gebruik lichte kleuren en grote tegels voor een ruimtelijk effect.

Een inloopdouche zorgt voor een ruime en moderne uitstraling, is gemakkelijk schoon te maken en biedt een veilige instap zonder drempels. Omdat je zelf de afmetingen bepaalt, is een inloopdouche geschikt voor elke badkamer.

Op dit moment bieden wij geen installatie services aan.

Elke productpagina bevat gedetailleerde afmetingen en installatie-instructies. Mocht je twijfelen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor advies.

Wij streven ernaar om al onze klanten tevreden te stellen. Mocht je een klacht hebben, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij zullen ons best doen om jouw probleem naar tevredenheid op te lossen.

Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op [email protected] en telefonisch op +31 (0) 297 22 82 20 van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 17:00 uur.

Let bij het combineren van bijvoorbeeld RVS met chroom of messing op mogelijke kleurverschillen. Voor een uniforme stijl wordt aangeraden één materiaalsoort te kiezen binnen dezelfde ruimte.

Jazeker. In tegenstelling tot sommige andere materialen bevat RVS geen lood of andere schadelijke stoffen. Het is volkomen veilig voor dagelijks gebruik bij drinkwater. 

Bij normaal dagelijks gebruik roesten RVS kranen niet. Alleen blootstelling aan agressieve stoffen, langdurig zout of beschadigingen kunnen oppervlakkig “vliegroest” veroorzaken. Dit is meestal eenvoudig te verwijderen. 

RVS staat voor roestvast staal – een legering die vooral bestaat uit ijzer, chroom en nikkel. Door de toevoeging van chroom ontstaat een beschermende laag waardoor het materiaal nauwelijks roest.

Wit marmerlook met hout en zwart, zwart marmerlook met goud, en grote marmerlook tegels met minimalistische accessoires zijn absolute trends.

Regelmatig reinigen met water en een zachte reiniger is voldoende. Voegen af en toe extra schoonmaken voorkomt kalk en schimmel.

Keramische marmerlook tegels zijn uitermate geschikt voor vloerverwarming vanwege hun hoge warmtegeleiding.

Ja, kies voor lichte kleuren en grote tegels voor een ruimtelijk effect. Ook in een kleine badkamer creëer je zo een luxe uitstraling. 

De combinatie van luxe uitstraling, onderhoudsgemak en duurzaamheid maakt marmerlook tegels een ideale keuze voor iedere badkamer. 

Ja, wij verzamelen jouw gegevens voor het verwerken van jouw bestelling en zorgen ervoor dat deze gegevens ook alleen bij ons blijven. Wij delen jouw accountgegevens dus niet met derden.

Het voordeel van jouw eigen account bij Voordelig Design Sanitair is dat je de bestelling(en) die je plaatst makkelijk terug kunt vinden. Zeker als je in de toekomst nog een bestelling wilt plaatsen is het aan te raden om een account aan te maken.

Nee, nano coating is transparant en verandert het uiterlijk van het oppervlak niet. Het beïnvloedt ook niet de structuur of kleur van het materiaal.

Nano coating werkt uitstekend op gladde oppervlaktes zoals glas, keramiek, roestvrij staal en kunststof. Op zeer poreuze of sterk vervuilde ondergronden werkt het effect mogelijk minder goed.

Ja, veel nano coatings zijn eenvoudig zelf aan te brengen met een microvezeldoek, spray of applicator. Volg echter altijd de handleiding voor het beste resultaat. Professionele toepassing is aan te raden op grotere oppervlakken of specialistische materialen.

Nano coatings die speciaal voor consumenten toepassingen zijn gemaakt, zijn in het algemeen veilig in gebruik. Let erop dat de coating vrij is van schadelijke stoffen, en volg altijd de gebruiksvoorschriften van de fabrikant.

De werking verschilt per toepassing en soort coating, maar gemiddeld blijft nano coating enkele maanden tot enkele jaren werkzaam. Op vloeren en gevels is jaarlijkse herhaling soms nodig, op glas en sanitair kan de bescherming tot wel 3 jaar werkzaam blijven.

Onze fysieke locatie is geen winkel. Op dit moment verkopen wij uitsluitend online. Dit stelt ons in staat om de kosten laag te houden en de besparingen door te geven aan onze klanten.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief onderaan onze homepage. Je ontvangt dan regelmatig updates over nieuwe producten, exclusieve aanbiedingen en inspiratie voor jouw badkamer.

Op al onze bestellingen zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Lees hier meer over onze algemene voorwaarden.

Wij hechten, net als jij, waarde aan privacy. Je leest er alles over in onze privacyverklaring.

Wij proberen onze voorraadniveaus zo actueel mogelijk te houden. De beschikbaarheid van een product wordt aangegeven op de productpagina. Als een product niet op voorraad is, staat dit bij het product  vermeld en kan je deze als pre-order product bestellen.

Ja, op al onze producten bieden wij 5 jaar garantie.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet je je retour eerst aanmelden. Dit kan via onze retouren pagina, door hier te klikken.

De kosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening. Afhankelijk van het product verschillen deze tarieven. De volgende tarieven zijn van toepassing: DHL tarief is €6,95 en is van toepassing op alle producten die met DHL verstuurd kunnen worden. Xxl pakketten hebben wij twee tarieven namelijk €25 en €40. Bij baden, douchecabines en alle douchewanden vanaf 100cm wordt €40 in rekening gebracht. Bij de overige xxl producten wordt €25 in rekening gebracht. Zelf producten retourneren bij ons magazijn is kosteloos. Ook bij omruiling van de producten zijn retourkosten van toepassing

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Wenst u de product of een bestelling te retourneren? Dit kan via onze retouren pagina, door hier te klikken.

Bij Voordelig Design Sanitair verwerken wij de retourzending elke vrijdag (m.u.v. feestdagen). Zodra de retourzending verwerkt is betalen wij binnen 10 werkdagen terug. De door jou gekozen betaalmethode bepaalt de snelheid dat het geld op jouw rekening staat. Heb je na 7 werkdagen nog niks ontvangen op jouw rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Opbouwmodellen zijn meestal DIY; inbouwsystemen vereisen vaak een loodgieter voor in-wand/-plafond leidingen.

Verwijder de douchekop en week in water met schoonmaakazijn, wrijf hierna de kalk los van de siliconen sproeinopjes.

Gemiddeld 8–15 L/min. Voor zuinig gebruik bestaan Eco-modellen (8 L/min of minder).

Ja, mits voldoende waterdruk en ruimte. Kleine badkamers kiezen bij voorkeur compacte of opbouwmodellen.

Regendouches geven een bredere, zachtere straal en bieden een luxueuze beleving; gewone douchen hebben vaak smallere, krachtigere stralen.

Bestellingen boven €100,- worden gratis verzonden binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder €100,- rekenen wij €6,95 verzendkosten voor DHL bestellingen en €19,95 voor XXL Pakketen. Voor verzendingen buiten Nederland en België kun je contact opnemen met onze klantenservice ([email protected]) voor een op maat gemaakte offerte.

Voordelig Design Sanitair werkt nauw samen diverse transportbedrijven. Hierdoor is het mogelijk voor jou om te bepalen wanneer je de bestelling wilt ontvangen. Ons transportbedrijf levert tussen dinsdag en zaterdag. Op maandag en zondag wordt er niet geleverd. Wil je graag op een bepaalde dag geleverd krijgen? Plaats dan een opmerking met jouw gewenste dag van levering in de bestelnotities. De bestelnotities kan je vinden in de winkelmand pagina waar je jouw adresgegevens invoert.

De levertijd varieert per product en staat vermeld op de productpagina. Over het algemeen worden producten welke op werkdagen voor 15:00 uur besteld worden de volgende dag geleverd. De voorraadmelding staat per product aangegeven op de productpagina, winkelmand overzicht en afrekenpagina.

Wij doen er alles aan om de bestelling in goede orde bij zijn bestemming af te leveren. Helaas gebeurt het weleens dat er bij transport of bij de productie schade is ontstaan. Is dit bij jou het geval? Stuur ons dan een email met jouw bestelnummer en een foto van de beschadiging. Dan kan een van onze experts dit oppakken. Meld schade, verkeerd artikel of missend artikel altijd binnen 14 dagen.

Ja, zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je jouw pakket kunt volgen.

De meeste producten zijn te groot voor een standaard verzending via de bekende postorder bedrijven. Daarom verzenden wij jouw bestelling via een gespecialiseerd bedrijf dat zo snel mogelijk en met grote zorg jouw bestelling levert.